지그재그 이용자
개인정보 처리방침


크로키닷컴 주식회사(이하 “회사”라 합니다)는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

 

제 1 조 [개인정보의 처리목적]

회사는 다음 각 호의 목적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 앱 또는 웹 회원 가입 및 관리 :

    회원제 서비스 제공에 따른 개인식별, 가입의사 확인, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 가입 및 가입횟수 제한, 서비스 부정 이용 제재, 비인가 사용 방지, 고충 처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

  2. 지그재그 서비스 제공 및 신규서비스 개발 :

    신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트·광고성 정보 및 참여 기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 만14세 미만 아동의 정보수집 방지, 부정이용방지

  3. 고충처리 :

    민원인 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

  4. 서비스 제공을 위한 계약의 이행 :

    이용자가 상품을 구매할 경우, 주문을 위한 본인인증, 주문 및 결제의 이행, 재화의 배송, 간편결제 서비스의 등록 및 이용, 기기 간 주문 정보의 동기화 등

 

제 2 조 [처리하는 개인정보의 항목]

회사는 다음 각 호의 개인정보를 처리하고 있습니다.

 

수집 목적

구분

수집 시기 및 항목

[회원 관리]

- 회원제 서비스 제공에 따른 개인 식별

- 가입의사 확인

- 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치

- 가입 및 가입 횟수 제한, 서비스 부정 이용 제재

- 비인가 사용 방지

- 원활한 고객 상담

- 고지사항 전달

- 고충 처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존

- 회원탈퇴 의사의 확인

필수 수집

회원 가입 시

- 아이디 (이메일)

- 비밀번호

- 휴대폰번호

[서비스 제공]

- 회원의 정상적인 서비스 이용

- 신규 서비스 개발

- 개인화 된 서비스 제공 및 추천/광고 게재

- 서비스 유효성 확인

- 이벤트/광고성 정보 및 참여 기회 제공

- 회원의 서비스 이용에 대한 통계

- 만14세 미만 아동의 정보수집 방지

- 부정 이용 방지

- 고충처리

(민원인 신원 및 민원사항 확인, 사실 조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보)

필수 수집

서비스 이용 시

- 아이디 (이메일)

- 휴대폰번호

- 기기 정보 (기기 모델/ID, 운영체제 버전 정보)

- 쿠키, 방문일시, 브라우저 종류

- 서비스 이용 기록

- 부정 이용 기록

- IP 주소

선택수집

서비스 이용 시

- 나이

[서비스 제공 > 광고성 정보 전송]

- 광고성 정보 수신 동의 시, 광고(이벤트 정보 등) 전송 목적

선택 수집

가입/서비스 이용 시

- 이메일

- 휴대폰 번호

[주문 시 결제/계약의 이행]

- 주문 및 결제의 이행

- 재화의 배송

- 원활한 고객 상담 및 고충 처리

필수 수집

Z결제 주문 시

- 주문자 정보 (이름, 이메일, 아이디, 휴대폰번호)

- 수취인 정보 (이름, 전화번호/휴대폰번호, 수취인 주소)

- 상품 구매 정보 (주문번호, 카드결제 정보 / 계좌 결제 정보)

선택 수집

Z결제 환불계좌 등록 시

- 계좌 정보 (계좌주, 은행, 계좌번호)

[본인 인증 시]

- 본인 인증을 위한 개인 식별

필수 수집

본인인증 시

- 이름

- 생년월일

- 성별

- 본인확인 연계정보 (CI)

- 중복가입 회원정보 (DI)

- 휴대폰번호 (휴대폰 인증 시)

- 아이핀 번호 (아이핀 인증 시)

[(계좌) 간편 결제 서비스 이용 시]

- (계좌) 간편결제 서비스 등록/이용

- 주문 및 결제 서비스 이행

필수 수집

(계좌) 간편결제 서비스 이용 시

- 은행명

- 계좌번호

- 간편 결제 비밀번호

- 예금주명

- 생년월일

 

제 3 조 [개인정보 수집방법]

① 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우, 회사는 해당 정보를 수집합니다.

② 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 또는 앱페이지, 메일, 팩스, 전화 등 다양한 경로를 통하여 회사에 상담·문의하는 경우, 개인정보가 수집될 수 있습니다.

③ 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로 부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받아야 합니다.

④ 회사의 서비스 이용과정에서 로그분석을 통해 생성정보가 수집될 수 있으며, 쿠키에 의한 정보 등이 자동수집될 수 있습니다.

⑤ 서비스 이용 중 이벤트 응모 및 당첨을 통한 경품 수령 과정을 통해, 필요에 따라 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우 회사는 해당 정보를 수집합니다.

 

제 4 조 [개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부]

① 회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '세션(session)' 또는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.

  1. 세션 및 쿠키의 의미 : 세션이란 지그재그 서비스를 제공하는데 이용되는 서버가 이용자의 접속 시간 동안 이용 정보를 서버에 저장하는 것을 의미하고, 쿠키란 웹 또는 앱을 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 하는 정보를 말합니다.
  2. 세션 및 쿠키의 사용 목적 :회사는 세션 및 쿠키를 이용자의 접속 빈도나 방문 시간, 서비스이용 패턴을 분석하여 개인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 만족도를 높이기 위한 목적으로 사용합니다. 또한 각종 이벤트 참여 및 타겟 마케팅 등의 목적으로 쿠키 및 세션 정보를 사용합니다.
  3. 세션 및 쿠키의 설정 거부 방법 : 이용자는 세션의 설치 및 설정에 대한 선택권을 가지지 않으나, 쿠키 설치 여부에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

 인터넷 익스플로러의 경우, 웹 브라우저 상단의 [도구]>[인터넷 옵션]>[개인정보]>[고급] 메뉴를 통하여 쿠키 설정의 거부가 가능합니다.

   Safari의 경우, MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safati]>[환경설정]>[보안]을 통하여 쿠키 허용여부를 선택할 수 있습니다.

② 이용자가 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

제5조 [접근권한에 대한 안내]

① 회사는 모바일 앱 서비스를 위하여 아래와 같이 고객의 이동통신단말기 내 정보 및 기능에 접근·이용할 수 있습니다.

  1. (필수) 기기 및 앱기록 : 기기식별 및 앱상태(버전)확인 목적
  2. (선택) 카메라/마이크/사진: 구매 상품에 대한 리뷰 및 게시글 작성 시 파일 첨부(iOS)
  3. 외부 저장소: 구매 상품에 대한 리뷰 및 게시글 작성 시 파일 첨부(Android)

② 필수 접근항목은 앱설치시 또는 최초 실행시 안내하며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용시 별도의 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 운영체제의 버전에 따라 동의를 받는 방법이 다를 수 있으나, 접근을 거부하더라도 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다.

 

제 6 조 [개인정보 제3자 제공]

① 회사는 이용자의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공합니다.

② 회사는 Z결제(가칭) 서비스를 통하여 배송 등 거래 이행을 위하여 필요한 경우 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차에 따라 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

 

제공받는 자: 배송상품 제공 업체 

제공목적: 서비스 제공 (이용자가 구매한 제품의 배송, 고객상담, AS 등 불만 처리)

제공 정보: 성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일, 상품구매정보(카드결제정보, 계좌정보(무통장 입금시)), 수취인정보(성명, 전화번호, 휴대전화번호, 수취인 주소) 

보유기간: 서비스 제공 기간(관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간) 

 

제 7 조 [개인정보처리의 위탁]

크로키닷컴은 서비스 제공 위하여 필요한 업무 중 일부를 다음과 같이 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

 

개인정보처리를 위탁 받는 자

업무내용

개인정보의 보유 및 이용 기간

나이스페이먼츠(주)

결제처리(휴대폰, 무통장 입금, 신용카드, 기타 결제수단, 환불계좌 인증) 및 도용방지

회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존

굿스플로

물품배송, 반품 수거

회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존

(주)루나소프트

카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송

회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존

더화이트커뮤니케이션(주)

고객 및 주문정보 이용관리 등 콜센터 업무의 일체

회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존

한국모바일인증(주)

본인인증

회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존

세틀뱅크 주식회사

전자결제 대행

회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존

 

제 8 조 [개인정보 보유 및 이용기간]

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 회사의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

  1. 회원가입 및 관리 : 회원탈퇴시까지. 다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

가. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지

나. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우 정산시까지

  1. 관련 법령에 따라 보유하는 경우

가. 전자상거래법에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

   표시·광고에 관한 기록 : 6월

 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

   소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

나. 통신비밀보호법 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

   가입자 전기통신일시, 개시·종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수 : 1년

   컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료 : 3개월

③ 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 제2항에 따라 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보 보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 보관합니다.

 

제 9 조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]

① 원칙적으로 이용자의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.

② 이용자로부터 동의를 받은 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 보관하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 방법으로 개인정보를 파기합니다.

가. 종이에 기록, 저장된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등 기술적 방법을 사용하여 삭제

 

제 10 조 [이용자의 권리·의무 및 행사방법]

① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리행사는 회사에 대하여 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대하여 지체없이 조치합니다.

③ 이용자가 회사에 대하여 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사의 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

④ 이용자는 정보통신망법, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인 또는 타인의 개인정보, 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

 

제 11 조 [만 14세 미만 아동의 개인정보 처리]

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 상황이 발생하는 경우, 법정대리인은 해당 아동 해당 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있으며, 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있고, 동의 철회를 요청할 경우 지체 없이 탈퇴 처리하며 즉시 수집된 정보를 파기합니다.

② 유선 또는 서면을 통하여 만 14세 미만 아동인 회원의 법정대리인이 열람, 증명을 요구하는 경우, 회사는 대리관계를 증명하는 위임장 및 인감증명서, 요청인 및 대리인의 신분증 사본 등의 증표를 제시 받아 해당 요구를 하는 자가 진정한 법정대리인인지 여부를 확인합니다.

③ 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위해 수집한 법정 대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.

 

제 12 조 [개인정보의 안전성 확보조치]

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치 : 내부관리계획의 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
  2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 비밀번호의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
  3. 물리적 조치 : 자료보관실의 접근통제

 

제 13 조 [개인정보관리 책임자 및 담당자]

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 다음 각 호의 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1. 개인정보 보호ᆞ관리 책임자

이 름 : 윤상민

전 화 : 02) 1670-8050

직 위 : 최고기술책임자

전자메일 : support@zigzag.kr

2. 개인정보 보호 담당부서

부서명 : 개발팀

담당자 : 윤상민

전 화 : 02) 1670-8050

전자메일 : support@zigzag.kr

 

제 14 조 [권익침해 구제 방법]

이용자는 다음 각 호의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지: privacy.kisa.or.kr

전 화: (국번없이) 118

주 소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해 신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지: www.kopico.or.kr

전 화: 1833-6972

주 소: 03171 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 개인정보 분쟁조정위원회

  1. 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3571 (cybercid.spo.go.kr)
  2. 경찰청 사이버안전국: 182 (http://cyber.go.kr)
  3. 정보보호마크인증위원회: 02-550-9531~2 (www.eprivacy.or.kr)

 

제 15 조 [개인정보처리방침의 적용 제외]

회사는 이용자에게 홈페이지를 통하여 다른 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 '개인정보처리방침'이 적용되지 않습니다. 따라서, 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

 

부칙

이 약관은 2019년 12월 19일부터 적용됩니다.

 

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