정기구독 서비스 이용 정책

본 문서는 정기구독 서비스 이용 약관에 기재되지 않은 세부 정책 내용을 기술합니다.
정기구독 서비스를 이하 '서비스'라 칭하며, 이를 사용하는 구독 신청 스토어의 셀러 및 대행사 담당자 계정을 '이용자'라 칭하여 표기했습니다.

서비스의 이용

  1. 서비스 이용요금 과금 시작일 (이하 ‘과금일’)은 구독 신청을 한 당일입니다.
    • 구독 신청 후 결제할 카드를 등록하시면 지그재그 인사이트 메뉴 및 부가기능이 오픈되며, 해당일 내에 등록한 카드를 통해 결제가 이루어집니다.
    • 카드 미등록으로 인해 구독 신청 후 메뉴를 확인하지 못하실 경우, 이는 이용자의 귀책으로 간주되며, 때문에 해당 기간 또한 과금에 해당되는 사용 기간에 포함됩니다.
  2. 이용 시작일인 구독 신청 당일에는 서비스 이용 시작을 위한 데이터 처리 소요시간 등으로 인해 일부 데이터의 경우 익일부터 데이터가 제공됩니다. 
  3. 계약 기간동안 이용자가 등록해 둔 신용 또는 체크카드로 매월 과금일에 적용된 플랜에 따라 정기 결제가 이루어집니다.
  4. 회사는 이용자와 협의하여 서비스 이용요금 결제 이전에 미리 서비스를 제공할 수 있습니다.

서비스 이용 요금

  1. 회사가 제공하는 서비스 및 이에 대한 가격, 결제 방법 등 구체적인 사항은 파트너센터 등을 통해 게시되며, 서비스의 범위 및 내용, 이용요금 등 관련 제반 사항은 회사의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.
  2. 서비스 이용 요금은 다음 각 호의 요금을 포함하며, 구체적인 과금 기준에 대해서는 파트너센터 등에 고지합니다.
    • 6개월 계약 요금 (정가)
    • 연간 계약 요금
    • 부가서비스 요금: 회사가 이용자에게 부가 기능 추가 등으로 인한 서비스 추가로 제공하는 대가로 받는 요금을 뜻합니다.
  3. 회사와 별도 과금 기준을 정한 경우 해당 내용이 고지한 내용보다 우선하여 적용됩니다.
  4. 서비스의 이용 요금에 대해 회사는 일시적으로 추가 할인을 제공하거나 이를 종료할 수 있습니다.
  5. 서비스 이용 도중 요금 과금 기준이 변경될 경우, 기본적으로는 이미 계약된 플랜 금액에 대해 추가로 비용을 청구하거나 환불하지 않습니다. 다만 관련 세부 사항은 변경될 수 있으며, 변경사항이 발생한 경우 파트너센터 및 연계된 웹사이트 등을 통해 이를 공지합니다.
  6. 이용요금은 이용하시는 정기구독서비스에 사전 안내한 바와 같이, 자동연장시 회사가 설정한 기준에 따라 변동될 수 있습니다. 변동되는 경우 자동연장 시작일로부터 7일전까지 개별 안내합니다.
  7. 회사는 서비스 이용요금에 대한 과금 방식을 정액제, 정률제, 세부 기준 별 차등 요금제 등 다양한  형태로 설정할 수 있고, 이용자에 대한 사전 30일 전 통지로서 서비스 이용요금 과금 방식을 변경할 수 있습니다.

이용 요금의 결제

  1. 서비스 이용 결제는 선불결제를 원칙으로 하며, 계약 기간에 대해 월별로 회차 시작일인 정기 과금일에 과금이 됩니다.
  2. 플랜의 계약 및 과금의 시작일 산정 기준은 구독 신청일 (계약 시작일) 입니다.
  3. 월별 정기과금일은 기본적으로 구독 신청일자로 자동 설정됩니다. 단, 특정 월에 결제일이 존재하지 않는 경우, 해당 월에 한하여 말일에 과금일이 부여되며 때문에 유동적일 수 있습니다.
    • 예시1) 3/3 구독 시, 4/3, 5/3, … 로 정기 과금됨
    • 예시2) 1/31 구독 시, 2/28 또는 2/29, 3/31, 4/30, … 로 정기 과금 됨

결제 실패 시의 대응

  1. 구독 신청일 또는 정기 과금일 당일 내에 신청/사용중인 플랜에 대해 등록된 카드로 결제가 자동으로 이루어집니다.
  2. 결제에 실패할 경우, 등록된 카드 정보로 +4일까지 매일 주기적으로 재결제를 시도합니다.
  3. 위 지정한 기간까지 재결제에 실패할 경우, 해당 회차의 사용은 즉시 중지되며 계약 중도 해지로 간주합니다.

이용 계약의 중도 해지

  1. 계약 기간 중 파트너센터 내 구독관리 페이지에서 서비스의 계약 해지 신청을 할 수 있습니다.
  2. 해지 신청을 할 경우 해당 회차까지의 사용은 유지되며, 다음 회차부터 해지가 적용됩니다. 이로 인해 해당 회차의 종료일 익일(즉, 다음회차의 정기과금일)부터 서비스를 사용하실 수 없습니다.
  3. 계약 기간 중 마지막 회차 외의 기간에 계약을 중도 해지하는 경우, 위약금이 적용됩니다.
  4. 해지 신청에 대한 철회는 해지 적용 예정일 전날까지 파트너센터 내 구독관리 페이지에서 신청하실 수 있습니다.

위약금의 계산 및 결제

  1. 계약 중도 해지로 인한 위약금은 해지가 적용되는 일자(즉, 이용중인 회차의 종료일 익일이며 기존 다음회차의 정기 과금일)에 등록된 카드로 일시불 자동 결제가 이루어지거나, 그에 준하는 다른 방식으로 청구됩니다. 
  2. 계약기간을 기준으로 잔여 납부 회차 동안 지불해야할 구독료의 총합에서 일정 비율을 위약금으로 적용하여, 계약 유지 기간이 길수록 위약금이 줄어들게 됩니다. 
    • 잔여 납부 회차: 구독료를 기 납부한 회차를 제외한 남은 납부 회차입니다. 
    • 일정 비율 : 잔여 납부 회차에 무관하게 50%를 적용합니다. 
    • 위약금 계산의 예시
      • 12개월 이용계약으로 월 77만원 (vat 포함) 구독료가 적용된 스토어가 1/15에 구독 신청하여 사용중에 8/19에 해지 신청할 경우를 예로 들겠습니다.
        • 1/15 (1회차): 납부 완료
        • 8/15 (8회차): 납부 완료
        • 8/19 (해지신청)
        • 9/15 (9회차): 중도해지 (해지 및 위약금 청구일: 9/15)
      • 이 경우 8회차까지 납부 완료하였으므로 9회차부터 12회차까지 총 4회차가 잔여 납부회차로 적용됩니다.
      • 12개월 이용계약 구독료가 77만원 이었으므로,  잔여 계약기간인 9회차~12회차까지 총 4회차의 308만원이 지불해야할 구독료의 합계로 계산됩니다. 따라서 308만원의 50% 인 154만원을 위약금으로 책정합니다.
  3. 구독 후 7일 내 해지 시 위약금이 면제됩니다. 단, 동일한 사유로 3개월 내 위약금을 면제받은 적이 있는 이용자의 경우 면제 대상에서 제외합니다.
  4. 또한, 아래에 해당할 경우 위약금이 면제될 수 있습니다.
    • 폐업/휴업
    • 판매자 스토어 리뉴얼 (최소 3개월~6개월)
    • 스토어 카테고리 변경 (의류 > 신발 등)
    • 스토어 운영 방식 변경 (브랜드에서 쇼핑몰, 쇼핑몰에서 브랜드 등)
    • 플랜 업그레이드

이용 계약의 변경

원칙적으로 시스템에서 계약의 변경을 지원하지는 않으나, 별도 문의를 통해 계약 변경에 대해 적용 가능 여부 및 절차를 논의할 수 있습니다.

이용 계약의 자동연장

  1. 지정된 계약 만료일이 도래하기 전 이용자가 해지 신청을 하지 않을 경우, 해당 플랜의 계약 기간 단위로 계약의 자동 연장이 이루어집니다.
  2. 자동연장될 구독상품에 따라, 이용요금이 과금 기준에 따라 변경(재산정)되는 경우 최소 7일 전에 이용자에게 안내합니다. 
  3. 이용자는 자동연장되는 계약의 내용을 확인하고 자동 연장을 원치 않는 경우 계약해지를 요청할 수 있습니다. 단, 자동연장 1일 전까지 해지를 요청하지 않는 경우 계약이 사전 안내한 내용에 따라 자동연장되어 중도해지 처리 및 이로 인한 위약금이 발생할 수 있습니다.
부칙

이 약관은 2023년 11월 01일부터 적용됩니다.

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